Причин несколько. Это и несовместимость телефона с игрой, и устаревшая операционная система, и неправильно установленная игра. Первым делом удалите ее, очистите с помощью программы клинер менеджер устаревшие файлы и остаточные элементы от игры, перезапустите телефон и скачайте заново игру. Если и после этого она не будет запускаться, то напишите в гугл плей вопрос разработчикам, указав операционную систему, марку и модель телефона. Повторюсь, возможно игра несовместима с ОС. Тогда стоит попробовать обновить ОС на вашем телефоне. Только все данные будут потеряны.
